Conditions générale de ventes

ARTICLE 1 – PRIX

1.1 – Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

1.2 – TUNISIAN SHOPPER se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

1.3 – Tous les produits sont proposés au prix local tunisien en euros (€) avec un taux de conversion mis à jour lorsque celui-ci change, auxquels s’ajoutent des frais de service qui comprend le déplacement, l’emballage et le dépôt chez le transporteur.

Exemples : prix local d’un produit à 5 dinars tunisien soit environ 1,50€ + frais de service de 0.50€, soit un total de 2€.

ARTICLE 2 – COMMANDE

2.1 – Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant toute commande.

2.2 – Les commandes doivent être passées sur le site web de TUNISIAN SHOPPER.

2.3 – Le poids total du panier est automatiquement mis à jour au fur et à mesure que des produits sont ajoutés.

2.4 – TUNISIAN SHOPPER facture ses services en fonction du poids total du colis, conformément à la grille tarifaire présentée à l’Article 1.4.

2.5 – Les produits présentés sur le site peuvent ne plus être disponibles au moment de la commande. Le client sera informé en cas d’indisponibilité, ou serons remplacés par des produits similaire.

2.6 – Lors de l’enregistrement des informations dans la rubrique « Mon compte », le client doit s’assurer de leur exactitude. Toute modification ultérieure doit être signalée dans les plus brefs délais.

ARTICLE 3 – VALIDATION DE LA COMMANDE

3.1 – Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité…) sera adressé au client par TUNISIAN SHOPPER.

3.2 – La commande est considérée comme validée une fois le paiement effectué.

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

4.1 – TUNISIAN SHOPPER s’efforce de tenir son site à jour en fonction des stocks disponibles chez ses fournisseurs. Cependant, des ruptures peuvent survenir.

4.2 – En cas de rupture de stock, TUNISIAN SHOPPER s’engage à contacter le client dans les plus brefs délais pour proposer une alternative ou un remboursement.

4.3 – Les remboursements, le cas échéant, seront effectués par virement bancaire ou avoir.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

5.1 – TUNISIAN SHOPPER s’efforce d’assurer ses livraisons dans les meilleurs délais à compter de la réception du paiement.

5.2 – Les frais de port sont distincts des frais de service et seront calculés en fonction de l’adresse de livraison indiquée et du transporteur disponible et choisit par le client.

5.3 – Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

5.4 – En cas de non-conformité des produits avec la commande, le client doit informer TUNISIAN SHOPPER dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour seront à la charge de TUNISIAN SHOPPER si l’erreur lui est imputable.

5.5 – En cas de colis non récupéré dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

6.1 – Le paiement des commandes s’effectue en euros (€) par les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, virement bancaire, etc.).

6.2 – Le montant total à payer inclut le prix des produits, les frais de service et les frais de port.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 – Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

7.2 – Les produits doivent être retournés à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

8.1 – La responsabilité de TUNISIAN SHOPPER ne saurait être engagée en cas de retard de livraison, d’erreurs imputables au client, ou de force majeure (grève, saisie en douane, etc.).

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT

Pour toute question ou assistance, le client peut contacter le service client de TUNISIAN SHOPPER :

• E-mail : contact@tunisianshopper.com
• Téléphone : +33 6 64 59 08 44 / +216 51 959 621